“当然可以，这边请。”沈蓝笑着带路，心里却有些奇怪。老妈掌管着梦华旗下的无问文化，眼前的女孩应当也是无问文化的员工吧，怎么会跟着整个梦华地大Boss来上沪市，处理这么大的事情呢？

这里整体的布局和京都差不太多，大概就是规模小了些。一楼主要是电话服务部，负责接听各种各样的顾客反馈投诉等来电记录。尽管很多人同时在接听电话，但因为每个人都会有一个隔间分开，倒也不显得吵，也不会相互打扰。

“沈主管！”一个隔间里跑出来一个接话员，面色焦急，“您快来！这位顾客说他觉得自己买到的珠宝是假的，要求与管事的说话，不然就直接去找记者投诉。我问他叫什么名字，买了什么东西，他一概不言，只说要和管事的人说话。”

沈蓝向夜堇梦点了点头表示抱歉，就立刻走进了接话员出来的隔间。

“您好，我是主管沈蓝。”

“主管？也行吧。”电话里的女人声音十分不悦，“我找了鉴定师，人家说我买的项链是假的！我要求赔偿，十倍赔偿！不然我就把事情闹大，到记者去告你们！”

“您能提供一下您的个人信息吗？以方便我们查看您购买的是哪件产品。方便的话请您到购买珠宝的店面去一趟，那里有专业的鉴定师。如果您所说属实，我们一定会加倍赔偿。可是您若说的不属实，我们也无法做出任何赔偿决定。”沈蓝语气不急不躁，温和有礼。

“哼，就你们洛丽塔现在的名声，还敢出这种事吗？赶紧给我赔偿，否则别怪我火上浇油了！”女人摆明着不讲道理，想要趁火打劫从洛丽塔要一笔钱。

“这次事件真相究竟如何，我们京都总部的领导已经前来处理了，相信过不了多久就会有结果的。”沈蓝面色不悦，语气中却听不出半分，“如果您没有证据证明，就算您找记者，也没有人会愿意为您报道的。我们还是走正规流程，先对您的珠宝进行鉴定吧。”

在门外听着的夜堇梦点了点头又摇了摇头。沈蓝的态度和处理方式倒是不错，不过还是太年轻，低估了现在的媒体对热点的热衷度。依照现在洛丽塔的情况，媒体记者不会实打实的去求证真假，只要有人说买到了假产品，想抢热点报道的多的是。