这是业内人士安抚顾客的常用手法,花想容也不奇怪,淡淡一笑,没有多说什么。
倒是吴雪月趁机对潘琼花说:
“这也是个教训吧,我们的员工以后要贯彻顾客就是上帝这个理念,不要随便礼貌取人,以衣着取人。”
“好的。”
潘琼花赶紧点头不迭。
她是办公室的副主任,平时上课上开会,经常要由她负责来给大家讲一些企业纪律守则之类的话题,赶紧表示以后上课会给员工加强这方面观念的灌输。
潘琼花走后,吴雪月见花想容眉眼里有一丝隐秘的喜悦,不由得感觉奇怪,问道:
“小容,是不是对面商场出事了,你开心?”
花想容笑着摇摇头说:“那倒不是,我只是在想,花想月会怎么对那个顾客。”
其实,确切的应该说,花想月会不会被那个顾客给蛊惑。
吴雪月已经知道花想容和花想月两个人不对付的事情,再加上之前林秋琴还差点拐走舍得,所以对于花想月没有任何好感。
听说花想月的商场倒霉,她还巴不得呢。
两个人继续盘点工作,没有延续方才的话题。
纪晓舟倒是打来了电话,说他们已经到了临县,今天晚上估计要在外面住一晚,回不去了,向花想容早早报备一声。
花想容叮嘱了纪晓舟几句,让他在外要小心,不要喝酒,这才把电话放下。
吴雪月在边上听到他们的对话,笑着说:“小容,你和晓舟结婚有一段时间了,但仍然好得像是蜜里调油一般,好象蜜月还没过完。”
花想容也调侃她,说:“你和晓帆哥不也是这样吗?”
一听到提起丈夫,吴雪月脸上浮出了幸福的笑容,藏都藏不住。
在花想月这边,听说有华侨在闹商场的情况,怀着身孕的花想月无奈,只能亲自下楼去安抚。
这个叫郭湖城的华侨,要不是刚才生气地乱骂员工,人长得还是挺帅的。
花想月远远看到他个头有一米八几,穿着一件黑色的名牌T恤,牛仔短裤啊,登着一双对勾运动鞋,头发用摩丝梳得根根竖起,十分新潮洋气。
他脸上带着薄怒,进了花想月的办公室之后,怒气也没有消失,敲着花想月的办公桌说:
“这位女士,你说你是这里的负责人,你们商场员工服务态度那么差,那你能给我一个明确的回答嘛?要不然我就要去投诉你们了。”
花想月无奈地说:
“先生,是我们的错,我向你道歉可以吗?”
在国内,此时外国人和华侨都是不能得罪的对象,别看花想月对花想容毫不心慈手软,但是对外人,尤其有钱有权的外人,她可是态度好得象一只哈叭狗似的。
见花想月服软,郭湖城也安静也下来,突然展言一笑,说:
“看在你态度不错的份上,就原谅了你们,我不去投诉了。”