“好，我这就跟你去看看。”

沈嫚决定去解决此事，但在此之前，她带着秘书去了一趟公关部。

此事可大可小，就看公关部能不能在第一时间把握住时机！

“这件事情你们一定要重视对待，我现在去商场内看看。”

沈嫚对着公关部的众人交代以后，转而去了商场。秘书告诉她，客人现在依旧在商场内不依不饶，现在，那个不尊敬女性的商场经理已经犯了客人的众怒，她是一定要去看看事情的发展的。

知彼知己，百战不殆。

不知道现场到底发展到了什么程度，公关部那里也不好制定合理的应对方案。

“现在，那里是什么情况了？”

沈嫚边走，边问着一旁的秘书，因为秘书一直在跟商场那里的人进行联系。

知道进度的话，她就能在到场以后，立即处理。

“沈副总，他们现在已经打起来了，双方……”

秘书边走边回答，没有注意到一旁有人冲了出来，那些是这次出事的家属。

因为客户觉得自己受到了侮辱，所以，一直不依不饶到了现在。

时间越拖越长。

家属的诉求没有得到很好的解决，这些人就在这里打了起来。

“副总，小心！”

秘书目光看到那群闹事的人时，已经晚了，嘴里提醒着沈副总当心，秘书下意识的想要去护住沈嫚。

没想到，女人比他想象中更加敏捷。

沈嫚在没有任何人的帮助下，成功的夺了过去。

秘书看着眼前发生的一切，心里那叫一个惊心动魄，立马上前看看沈嫚有没有被其他的人波及到而受伤。

“沈副总，没事吧？有没有受伤？”

沈嫚对着关切的秘书摇头示意，而后走到了那群闹事的家属面前。

“客人，你们好，我是这个商场的负责人，我知道你们一直都想要有个合理的解释，现在我来对这件事情负责，对客人负责。”

谁的失误这种事情，要事后算账。

现在她是副总，这个商场里的最有话语权的人，那么她就要全权负责起这件事。

“你是什么人？你可以负责吗？我凭什么相信你？”

家属群情激奋，吼出声。

“这个商场是我们公司的，而我是公司的负责人，我可以对这件事情负全责，因为在身为一个副总之前，我还是个女人，同样是女人，我能够理解被不尊重女性的人对待是怎么样的委屈和不甘心。”

沈嫚在路上想过如何解决问题。

那就是她要站在客户的立场上想问题。

客户是女性，她也是女性，身为一个女性更加能够让对方对她的处理方案有认同感。

“你们因为受到不尊重的对待，而向商场讨要说法并没错，我已经让相关的人员进行调查，最终一定会给你们一个公正的交代，但在此之前，还希望你们能够给我些时间。”

女性身份的认同。

听着这样的话，那群家属的怒火一点点的熄了下去。

他们想要的不过是个讲理的对象。

“好，你是副总是吗？只要最终给我们一个公正的交代，我们可以给你时间！”